A Agência Goiana de Regulação (AGR) e a Controladoria-Geral do Estado de Goiás (CGE) deram início a uma nova etapa de cooperação institucional para fortalecer o diálogo entre governo e sociedade. A iniciativa foi idealizada pelo subcontrolador de Governo Aberto e Ouvidoria-Geral da CGE, Weyk Wagne Barbosa Gomes, e integra a Ouvidoria-Geral às ações da Ouvidoria Itinerante da AGR, que desde 2017 percorre municípios goianos com o objetivo de ouvir a população.
Com a chegada da CGE, os atendimentos realizados pela AGR Móvel, veículo totalmente adaptado para a escuta da sociedade, passam a abranger também áreas como saúde, segurança pública, educação e infraestrutura, além dos serviços regulados pela Agência.
Para o ouvidor setorial da AGR, Francisco Vieira de Macedo, a novidade amplia o alcance da iniciativa.
“A AGR já compreendeu, há muito tempo, que não basta esperar o usuário procurar a ouvidoria, é preciso ir até ele. Por isso criamos a Ouvidoria Itinerante e investimos na AGR Móvel”, afirmou. “Agora, com a presença da CGE, o cidadão pode apresentar desde uma solicitação sobre a escola estadual até uma demanda por mais segurança em sua cidade, tudo no mesmo espaço.”
Ouvidoria Itinerante
A primeira experiência dessa parceria aconteceu foi na Temporada Mais Araguaia 2025, quando AGR e CGE compartilharam a mesma estrutura para ouvir turistas e comunidades locais. A expectativa é que, ao longo do ano, novas agendas conjuntas sejam realizadas em eventos de grande alcance social, como os promovidos pelo Goiás Social.
Francisco destacou ainda que o maior beneficiado é o próprio cidadão goiano. Segundo ele, a união entre as duas instituições representa o fortalecimento da participação popular e a ampliação da qualidade do serviço público.
“Quem mais ganha com essa união é a sociedade. Mais do que atender reclamações, estamos criando um espaço para ouvir sugestões e construir soluções junto à população”, concluiu.
Com a integração das duas ouvidorias, o governo amplia sua capacidade de escuta e reforça a importância da participação cidadã como ferramenta para a melhoria dos serviços públicos. Para a AGR, a parceria é também um passo importante para consolidar o modelo de ouvidoria ativa, em que o Estado vai ao encontro do cidadão, garantindo voz a quem mais precisa ser ouvido.
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