Procon Goiás dá dicas aos foliões

Este ano, o Carnaval será realizado de 16 a 18/02. Para ajudar os foliões a aproveitarem com tranquilidade os dias de festa que vêm pela frente, o Procon Goiás separou algumas dicas. Confira abaixo:

Procon Goiás – dicas

Ingressos

Para os foliões que desejam aproveitar os bloquinhos e festas carnavalescas, é fundamental ficar atento na compra dos ingressos. A forma mais segura de evitar golpes é adquiri-los nas lojas oficiais do evento.

Quem optar por comprar os ingressos online, deve guardar todos os comprovantes de compra e apresentá-los na entrada da festa ou na entrega de abadás.

Lembrando que a cobrança de taxa de conveniência em ingressos físicos é proibida.

O folião deve observar o máximo de informações sobre o evento, como horário de funcionamento, shows, bebidas e comidas inclusas no ingresso.

Pacotes de viagem

Para quem deseja aproveitar o feriado para viajar, é importante ficar atento. Antes de fechar o pacote, o consumidor deve fazer uma pesquisa de preços para evitar gastos excessivos.

Outra dica importante é optar por uma agência que esteja regulamente cadastrada no Ministério do Turismo.

Durante a negociação, é válido checar todos os serviços inclusos no pacote, como:

hospedagens;

traslado;

refeições;

guia de passeios;

taxas extras e juros cobrados pela empresa.
Cancelamento de viagens

Se houver cancelamento de sua viagem por parte da empresa contratada, deve haver a restituição integral de todos os valores pagos, atualizados monetariamente.

Desistência de viagens

Caso o consumidor desista da viagem, será necessário comunicar por escrito à agência de turismo, estando sujeito à eventual pagamento de multa prevista em contrato.

Hospedagem

Para quem vai optar por realizar uma reserva de hospedagem, é importante pesquisar o máximo de informações, como:

localização;

estrutura física;

áreas de lazer do estabelecimento;

refeições inclusas na estadia.

Uma forma segura de saber a reputação da empresa é verificar as experiências relatadas por outros hóspedes, pelas redes sociais e por sites, como Reclame Aqui.

Check-in / Check-out

Desde dezembro de 2025, o Ministério do Turismo estabeleceu o prazo de 24 horas para a realização de check-in e checkout em hotéis, pousadas e hostels, incluindo o tempo para a realização da limpeza do ambiente.

Ao escolher o local, o consumidor deve solicitar a confirmação da reserva por e-mail e guardá-la juntamente com o comprovante de pagamento e demais informações que assegurem a negociação da hospedagem.

Transporte

O consumidor que for viajar de avião durante o Carnaval, deve se organizar. No dia do embarque, é recomendável chegar ao aeroporto com no mínimo 90 minutos de antecedência para realizar o check-in.

É importante também, guardar todos os comprovantes do vôo, como passagem e check-in, para se resguardar em caso de atrasos e cancelamentos.

Quem for viajar de ônibus, deve certificar-se de informações, como horário de embarque e desembarque. A Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) estabelece que a desistência pode ocorrer em até 3 horas antes da partida, garantindo o reembolso total da passagem.

Denúncias

O consumidor que se sentir lesado, pode realizar denúncias ao Procon Goiás por meio dos telefones 151 (Goiânia) ou (62) 3201-7124 (interior).

O registro pode ainda ser feito de forma on-line pelo Portal Expresso.